NZeTAの申請を終えた後に、ニュージーランド政府からメールが届かない・申請番号やNZeTAの参照番号を紛失してしまったなどのトラブルが起こることがあります。
このような状況になってしまった際には、ニュージーランド政府に直接問い合わせることもできます。
今回はニュージーランド政府に直接問い合わせる方法について解説いたします。
NZeTAの政府問い合わせページにアクセスする
STEP1：NZeTA問い合わせページにアクセス
ニュージーランド政府のNZeTAに関する問い合わせは以下のリンクから行うことができます。
こちらのページリンクを開きニュージーランド政府に問い合わせを開始します。
ニュージーランド政府のNZeTAに関する問い合わせは以下のリンクから行うことができます。
こちらのページリンクを開きニュージーランド政府に問い合わせを開始します。
STEP2：NZeTAの参照番号のアリ・ナシを選択する
上記画像を参考にNZeTAの参照番号のアリ・ナシを選択します。
両方の入力方法は以下を参考にしてください。
上記画像を参考にNZeTAの参照番号のアリ・ナシを選択します。
両方の入力方法は以下を参考にしてください。
参照番号がある場合は以下を参考にしてください
英：Do you have an NZeTA reference number?*
訳：NZeTA参照番号はありますか？*
こちらは「Yes」を選択します。
英：NZeTA reference:*
訳：NZeTAリファレンス：*
NZeTAのリファレンス番号を入力します。
英：Passport number:*
訳：パスポート番号：*
申請時に使用したパスポート番号を入力します。
英：Passport nationality:*
訳：パスポートの国籍：*
パスポート記載の国籍を選択します。
英：Date of birth:*
訳：生年月日：*
パスポート記載の生年月日を選択します。
上記すべてを入力しましたら次のステップに進んでください。
英：Do you have an NZeTA reference number?*
訳：NZeTA参照番号はありますか？*
こちらは「Yes」を選択します。
英：NZeTA reference:*
訳：NZeTAリファレンス：*
NZeTAのリファレンス番号を入力します。
英：Passport number:*
訳：パスポート番号：*
申請時に使用したパスポート番号を入力します。
英：Passport nationality:*
訳：パスポートの国籍：*
パスポート記載の国籍を選択します。
英：Date of birth:*
訳：生年月日：*
パスポート記載の生年月日を選択します。
上記すべてを入力しましたら次のステップに進んでください。
参照番号がない場合は以下を参考にしてください
英：Passport number:*
訳：パスポート番号：*
申請時に使用したパスポート番号を入力します。
英：Passport nationality:*
訳：パスポートの国籍：*
パスポート記載の国籍を選択します。
英：Date of birth:*
訳：生年月日：*
パスポート記載の生年月日を選択します。
上記すべてを入力しましたら次のステップに進んでください。
英：Passport number:*
訳：パスポート番号：*
申請時に使用したパスポート番号を入力します。
英：Passport nationality:*
訳：パスポートの国籍：*
パスポート記載の国籍を選択します。
英：Date of birth:*
訳：生年月日：*
パスポート記載の生年月日を選択します。
上記すべてを入力しましたら次のステップに進んでください。
STEP3：メールアドレスと旅行出発日を入力します
英：Your contact email address:*
訳：連絡可能なメールアドレス*
必ず連絡が取れるメールアドレスを入力してください（迷惑メールフィルターなどが自動的にかかってしまうものは避けましょう）。
英：Date of departure:*
訳：出発日*
旅行の出発日を選択します（不明な場合はおおよその出発日を選択します）。
英：Your contact email address:*
訳：連絡可能なメールアドレス*
必ず連絡が取れるメールアドレスを入力してください（迷惑メールフィルターなどが自動的にかかってしまうものは避けましょう）。
英：Date of departure:*
訳：出発日*
旅行の出発日を選択します（不明な場合はおおよその出発日を選択します）。
STEP4：NZeTAの申請書に何を間違えたか選択します
各間違い箇所は、以下を参考に修正してください。
各間違い箇所は、以下を参考に修正してください。
パスポート情報そのものを変更した場合は以下
「Passport details - if lost, stolen, replaced or names have changed」を選択します。
英：Update passport number to:*
訳：パスポート番号を更新してください：*
更新や新規発行したパスポート番号を入力します。
英：Update passport expiry date to:*
訳：パスポートの有効期限を次のように更新します：*
更新や新規発行のパスポート有効期限を入力します。
英：Update family name to:*
訳：姓を次のように更新します：*
新しい姓を入力します（変更がない場合は以前と同じもの）。
英：Update given names to:*
訳：名前を以下に更新します：*
新しい名を入力します（更新がない場合は以前と同じもの）。
英：Has the passport been lost or stolen?*
訳：パスポートを紛失したか、盗まれましたか？*
紛失や盗難された場合は「Yes」、更新などの場合は「No」を選択します。
上記すべてを入力しましたら次のステップに進んでください。
「Passport details - if lost, stolen, replaced or names have changed」を選択します。
英：Update passport number to:*
訳：パスポート番号を更新してください：*
更新や新規発行したパスポート番号を入力します。
英：Update passport expiry date to:*
訳：パスポートの有効期限を次のように更新します：*
更新や新規発行のパスポート有効期限を入力します。
英：Update family name to:*
訳：姓を次のように更新します：*
新しい姓を入力します（変更がない場合は以前と同じもの）。
英：Update given names to:*
訳：名前を以下に更新します：*
新しい名を入力します（更新がない場合は以前と同じもの）。
英：Has the passport been lost or stolen?*
訳：パスポートを紛失したか、盗まれましたか？*
紛失や盗難された場合は「Yes」、更新などの場合は「No」を選択します。
上記すべてを入力しましたら次のステップに進んでください。
スペルミスやタイプミスによる修正は以下
「A small error - for example, a spelling mistake」を選択します。
・Passport number
・Passport expiry date
・Family name (last name)
・Given names
・Gender
・Country of birth
・National identity number
上記はチェックボックス形式なので複数選択可能です。
ここでは、パスポート番号のみ修正する場合をご説明していますので「Update passport number to:*」に正しいパスポート番号を入力します。
「Update family name to:*」の部分へは正しい姓を入力します。
「Reason for the change:*」の部分へは、変更する理由を記入します（細かく状況説明や長い英文を入力する必要はありません）。
「A small error - for example, a spelling mistake」を選択します。
・Passport number
・Passport expiry date
・Family name (last name)
・Given names
・Gender
・Country of birth
・National identity number
上記はチェックボックス形式なので複数選択可能です。
ここでは、パスポート番号のみ修正する場合をご説明していますので「Update passport number to:*」に正しいパスポート番号を入力します。
「Update family name to:*」の部分へは正しい姓を入力します。
「Reason for the change:*」の部分へは、変更する理由を記入します（細かく状況説明や長い英文を入力する必要はありません）。
メールアドレスを変更する場合は以下
「Email address」を選択します。
「Update email address to:*」の部分へ正しいメールアドレスを入力します。
「Email address」を選択します。
「Update email address to:*」の部分へ正しいメールアドレスを入力します。
STEP5：注意事項をチェックして送信する
情報に不備がないか確認し、上記画像を参考にチェックを入れます。
情報に不備がないか確認し、上記画像を参考にチェックを入れます。
STEP6：送信完了画面
正常に送信がされるとこちらの画面が表示されます。
NZeTA問い合わせフォームに入力したメールアドレス宛に、ニュージーランド政府からフォームでの問い合わせを受け付けたメッセージが届いていますので確認してください。
正常に送信がされるとこちらの画面が表示されます。
NZeTA問い合わせフォームに入力したメールアドレス宛に、ニュージーランド政府からフォームでの問い合わせを受け付けたメッセージが届いていますので確認してください。
以上でNZeTAをニュージーランド政府に問い合わせる方法は終了です。
NZeTAに関して不明な点がある場合は、以下のよくある質問をご確認ください。
NZeTA (New Zealand eTA) の申請方法や概要を詳しく解説へ
NZeTAの申請方法とIVLについてはこちらをご確認ください
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